Načini plaćanja
Cijene
Sve cijene na web stranici navedene su u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe.
Načini plaćanja
Online trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- Plaćanje kreditnom karticom;
- Plaćanje putem PayPala.
- Plaćanje poutećem
Troškovi i dostava robe
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu. Troškove dostave pokriva tvrtka, kako je navedeno na web stranici.
Naručene proizvode dostavlja dostavna služba GLS.
Naručeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu.
Procijenjeno vrijeme dostave je 5 do 8 radnih dana. Tvrtka zadržava pravo produžiti vrijeme dostave u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja dostavnih službi. U slučaju neuspješne dostave, paket će biti vraćen pošiljatelju.
Proces kupnje u online trgovini
Ugovor o kupnji između tvrtke i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail poruku o statusu "Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i primjenjuju se i na tvrtku i na kupca. Ugovor o kupnji pohranjen je u elektroničkom obliku na serveru tvrtke. Kupcu je dostupan na pisani zahtjev tvrtki na e-mail adresu info@luma-shop.eu
Postupak kupnje:
- Korak: Kupac u online trgovini odabire artikle, specifikacije i količinu. Klikom na gumb "Dodaj u košaricu" gotov proizvod se dodaje u košaricu. Kada kupac želi dovršiti kupnju, to potvrđuje klikom na gumb "Dovrši kupnju".
- Korak: Kupac ispunjava obrazac s osobnim podacima potrebnim za dostavu željene narudžbe. Prije završetka kupnje, kupac ima mogućnost odabira između različitih načina plaćanja. Ovisno o napravljenom odabiru, kupcu se preračunava konačna vrijednost narudžbe za plaćanje prije završetka kupnje. Kupac završava proces kupnje klikom na gumb "Završi kupnju".
- Nakon završetka kupnje, kupac će na web stranici dobiti potvrdu da je narudžba uspješno izvršena, zajedno s detaljima izvršene narudžbe. Kupac će također dobiti potvrdu putem e-maila sa sažetkom narudžbe na adresu e-pošte navedenu u točki 2.
Sve podatke koje nam dostavite prilikom narudžbe tretirat ćemo u skladu s našim pravilima o privatnosti.
Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka
Prije narudžbe kupac može provjeriti unesene podatke. U slučaju netočnog unosa, kupac može ispraviti grešku odabirom funkcija + (dodaj količinu), – (oduzmi količinu) ili x (ukloni iz košarice).
U sljedećem koraku, kada kupac ispuni podatke potrebne za dovršetak narudžbe, web stranica ga upozorava ako ne ispuni sva obavezna polja.
Ako kupac, unatoč provjeri, naruči pogrešan artikl, količinu ili unese netočne podatke, to može prijaviti na info@luma-shop.eu. i mi ćemo izmijeniti narudžbu prema njegovim zahtjevima.
Pristupačnost informacija
Tvrtka se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:
- identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, registracijski broj),
- kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
- bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
- Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
- način plaćanja i vrijeme isporuke
- informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati,
- rok važenja ponude,
- uvjeti, rokovi i postupci u slučaju odustajanja od ugovora; osim toga, jesu li i koliki troškovi povrata robe,
- objašnjenje postupka podnošenja pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili odjelu za korisničku podršku,
- upoznavanje s odgovornošću za činjenične pogreške,
- mogućnost i uvjeti postprodajnih usluga i dobrovoljnih jamstava, kada je to potrebno
